Última actualización: 1 de mayo de 2024
En CoachingEficaz, nos comprometemos a proporcionar servicios de coaching de alta calidad que cumplan con tus expectativas. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso por los servicios contratados con nosotros.
Te recomendamos leer detenidamente esta política antes de contratar cualquiera de nuestros servicios. Al realizar un pago por nuestros servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolso.
Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por CoachingEficaz, incluyendo:
Nuestra política de reembolso varía según el tipo de servicio contratado:
| Tipo de servicio | Política de reembolso | Plazo para solicitar |
|---|---|---|
| Sesiones individuales | Reembolso completo si se cancela con al menos 48 horas de antelación | Hasta 48 horas antes de la sesión programada |
| Paquetes de sesiones | Reembolso proporcional por las sesiones no utilizadas | Dentro de los 14 días desde la contratación (siempre que no se haya utilizado más del 50% del paquete) |
| Programas grupales | Reembolso del 80% antes del inicio; 50% después de la primera sesión; sin reembolso después de la segunda sesión | Varía según la etapa del programa |
| Talleres y seminarios | Reembolso completo hasta 7 días antes del evento; 50% entre 7 y 3 días antes; sin reembolso con menos de 3 días | Hasta 3 días antes del evento, según el porcentaje aplicable |
| Cursos de formación | Reembolso del 90% hasta 14 días antes del inicio; 50% entre 14 y 7 días antes; sin reembolso con menos de 7 días | Hasta 7 días antes del inicio del curso, según el porcentaje aplicable |
| Materiales digitales | Reembolso completo si no se ha accedido al contenido | Dentro de los 14 días desde la compra |
En el caso de que CoachingEficaz cancele una sesión, taller o curso programado, te ofreceremos las siguientes opciones:
Si cancelamos un programa completo antes de su inicio, se emitirá un reembolso completo de todos los pagos realizados para ese programa.
En CoachingEficaz nos esforzamos por ofrecer servicios de la más alta calidad. Sin embargo, si no estás satisfecho con los servicios recibidos, te pedimos que nos lo comuniques inmediatamente para poder abordar tus preocupaciones.
En caso de insatisfacción grave con el servicio prestado, evaluaremos tu caso de forma individual y podremos ofrecer:
Las solicitudes de reembolso por insatisfacción deben presentarse por escrito dentro de los 7 días posteriores a la sesión o evento en cuestión, detallando los motivos de la insatisfacción.
Para determinados programas y paquetes de coaching, ofrecemos una garantía de satisfacción específica:
Programa de Coaching Personal Premium: Si después de completar las primeras 3 sesiones del programa no estás satisfecho con los resultados y has participado activamente (completando todas las tareas y ejercicios asignados), te reembolsaremos el 100% del importe pagado.
Formación en Coaching Profesional: Si dentro de los primeros 14 días del programa consideras que no cumple con tus expectativas, te reembolsaremos el importe completo, siempre que hayas asistido a todas las sesiones programadas y completado las actividades asignadas durante ese período.
No se realizarán reembolsos en las siguientes circunstancias:
Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:
Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, los plazos para recibir el importe son los siguientes:
Ten en cuenta que el tiempo exacto puede variar dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de servicios de pago.
Para talleres, seminarios y cursos de formación, ofrecemos las siguientes opciones alternativas al reembolso:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se aplicará solo a las compras realizadas después de la fecha de modificación.
Siempre publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web, y te recomendamos revisarla periódicamente.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesitas asistencia para solicitar un reembolso, contáctanos a través de:
Email: [email protected]
Teléfono: +929 381 756 491
Dirección: Travesía Cadena, 6, 1º C, 78437, As Lomeli de Lemos
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00
Nos comprometemos a tratar todas las solicitudes de reembolso de manera justa y oportuna, de acuerdo con esta política y la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.